本報訊（融媒體記者 王健 通訊員 胡文華） “我要去新街口?！薄叭龔??！薄@不是在人工售票口買票，而是在和地鐵售票機(jī)“對話”。近日，南京地鐵語音識別自動售票機(jī)，成功在南京地鐵4號線草場門站試點(diǎn)運(yùn)行。
　　試運(yùn)行的語音識別自動售票機(jī)，由南京熊貓電子股份有限公司所屬的熊貓信息，與南京地鐵集團(tuán)有限公司、北京變形蛙智能科技有限公司聯(lián)合設(shè)計推出。該設(shè)備利用語音識別技術(shù)，智能分析乘客想要到達(dá)的目的地，通過云計算展示最佳導(dǎo)航線路，為乘客提供更為便捷友好的購票體驗(yàn)。 
　　這款自動售票機(jī)利用語音識別技術(shù)實(shí)時獲取乘客的語音信息，有效甄別語句中的目的地信息，并通過云計算獲取從當(dāng)前地鐵站前往目的地的導(dǎo)航及票價信息。乘客只需說出目的地，語音識別自動售票機(jī)就會自動搜索并顯示換乘方案，隨后確認(rèn)購票，一步到位，解決了由于地鐵線路網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜導(dǎo)致購票步驟繁瑣的問題。 
　　此外，該設(shè)備還支持模糊搜索，針對乘客只知道目的地，卻不知坐到哪個對應(yīng)站點(diǎn)的情況，該設(shè)備可識別的目的地信息不僅僅局限于具體的地鐵站名稱，還可以是景點(diǎn)、地標(biāo)等區(qū)位名稱，讓乘客出行更順暢。 
　　語音識別自動售票機(jī)還加入了人臉識別技術(shù)，當(dāng)有乘客走到設(shè)備前面，購票界面立即跳轉(zhuǎn)語音識別界面，提示乘客可以通過語音進(jìn)行購票操作。同時，根據(jù)人臉識別的方位信息，該設(shè)備可鎖定乘客聲源信號，即使在十分嘈雜的地鐵站環(huán)境中，也能夠精準(zhǔn)識別乘客的語音信息，極大改善了乘客的購票體驗(yàn)。